Productspecificaties SupportDesQ

SupportDesQ is het door Tizio gebruikte support systeem product voor al haar opdrachtgevers. Om alle support aanvragen correct en snel af te kunnen handelen, hanteert Tizio een geautomatiseerde procedure.

De opdrachtgever maakt een 'ticket' aan via onze SupportDesQ site. Vanaf dat moment houdt het systeem de opdrachtgever automatisch op de hoogte van de voortgang door e-mails te sturen.

Met SupportDesQ verzekert u zichzelf van de mogelijkheid om problemen of vragen waar u of uw werknemers tegen aan lopen tijdens het gebruik online te rapporteren. Nadat u het probleem gerapporteerd heeft zal het aangemaakte ticket binnen enkele dagen (afhankelijk van de aangegeven prioriteit) door een van onze werknemers worden verholpen. U zult automatisch op de hoogte worden gehouden van de vorderingen die worden gemaakt met betrekking tot uw aangemaakte ticket.

De ideale oplossing voor u: 
  • Geen technische kennis nodig bij gebruik
  • Per klant een overzicht van aangemaakte, lopende en afgesloten tickets
  • Eenvoudige tekst en HTML editor
   
  • Overzichtelijke communicatie met klanten over support tickets
  • Zie direct resultaat na het verricht hebben van aanpassingen
  • Centraal punt afhandeling supportaanvragen


Indien uw organisatie ook gebruik wil maken van deze hosted service, neem dan contact op via ons contactformulier.